WebGateApp以用戶體驗視角，為解決并優(yōu)化性能瓶頸帶來的用戶體驗下降、用戶流失問題，通過啟動分析、頁面分析、請求分析、資源分析等層面綜合評估并量化移動應用真實使用情況。產品上線至今始終致力于用戶視角的 IT 管理創(chuàng)新服務，為不同行業(yè)提供最終用戶端到端的完整應用鏈的性能管理解決方案，幫助企業(yè)不斷優(yōu)化系統(tǒng)性能及終端用戶體驗，助力企業(yè)提升品牌好感、用戶留存及業(yè)務轉換率。

我們深知個人信息對您的重要性，并會盡全力保護您的個人信息安全可靠。我們致力于維持您對我們的信任，恪守以下原則，保護您的個人信息：權責一致原則、目的明確原則、選擇同意原則、最少夠用原則、確保安全原則、主體參與原則、公開透明原則等。您在使用我們的產品或服務前請仔細閱讀并確認您已經充分理解本隱私政策所寫明的內容，并接受所有的服務條款。

本隱私政策將幫助您了解以下內容：

1、我們如何收集和使用您的個人信息

2、我們如何共享、轉讓、公開披露您的個人信息

3、我們如何保護您的個人信息

4、您對個人信息的管理

5、未成年人的個人信息保護

6、您的信息如何進行跨境轉移（如涉及）

7、隱私政策的修訂

8、如何聯(lián)系我們

1      我們如何收集和使用您的個人信息

1.1          寶蘭德鄭重承諾無客戶授權不接觸任何數(shù)據

寶蘭德所有的產品若采用了私有化部署的系統(tǒng)結構，即產品部署在客戶的機房或者客戶的公有云，則所有的數(shù)據采集、安全措施和權限限制都由客戶一方獨立掌握，無客戶授權時寶蘭德無法獲取客戶的數(shù)據或客戶授權獲得的數(shù)據（下統(tǒng)稱“客戶數(shù)據”）。

與一般的第三方服務商不同，寶蘭德通過提供系統(tǒng)工具和支持服務而收取相應費用，并不依靠數(shù)據本身獲取其他商業(yè)價值，所以無需獲取客戶數(shù)據。

在面向普通用戶時，已私有化部署的寶蘭德產品與客戶自有系統(tǒng)是同一性質的。由于寶蘭德無法獲取客戶數(shù)據，因此客戶的《用戶隱私說明》中，寶蘭德不被視為是共享、接收、轉授、獲?。ɑ蚩赡艿钠渌佑|途徑）相關信息的第三方。

寶蘭德承諾在寶蘭德產品實施及維護過程中，不主動接觸任何不必要的原始數(shù)據或統(tǒng)計結果。

1.2          寶蘭德所有產品僅可被用作于合法用途

客戶僅可將寶蘭德提供的服務和與之相關的應用軟件（包括但不限于 SDK、軟件主體、底層存儲等）用于合法用途，客戶需要確保其使用服務和與之相關的應用軟件的行為符合應當適用的法律法規(guī)的規(guī)定和監(jiān)管要求，不侵犯任何第三方的知識產權及其他合法權益，不違反對其有約束力的在先法律文件的規(guī)定。否則，寶蘭德有權中止或終止客戶對服務和與之相關的應用軟件的使用，寶蘭德因此遭受第三方追索、行政調查或卷入其他法律程序的，客戶需賠償寶蘭德遭受的一切損失（包括但不限于應訴費用、配合調查發(fā)生的費用、媒體公關費用、第三方追索賠償款、補償款、律師費等）。

1.3          寶蘭德對客戶數(shù)據的使用

寶蘭德經客戶授權而獲得的客戶數(shù)據，在符合應當適用的法律法規(guī)的規(guī)定和監(jiān)管要求下，將嚴格按照客戶要求的范圍使用。

1.4          寶蘭德產品會涉及的敏感權限

WebGateApp SDK的權限說明：

1.4.1       HarmonyOS NEXT SDK

WebGateApp HarmonyOS NEXT SDK需要如下系統(tǒng)權限以保證數(shù)據采集的正常展開：

盡管WebGateApp HarmonyOS NEXT SDK需要上述系統(tǒng)權限，但是：

·       WebGateApp HarmonyOS NEXT SDK不會主動申請上述權限以外的權限，如果客戶檢測出WebGateApp SDK正在申請上述權限以外的權限，請及時與寶蘭德取得聯(lián)系，我們將會協(xié)力排查，避免產生數(shù)據安全事故。

·       WebGateApp HarmonyOS NEXT SDK不會對用戶主動發(fā)起授權請求，寶蘭德會在客戶集成SDK時告知客戶的研發(fā)人員需要如上權限以保證系統(tǒng)正常運轉，客戶的研發(fā)人員需要在SDK初始化之前自行調用。

·       關于AAID的說明：針對HarmonyOS NEXT平臺終端，WebGateApp SDK在采集匿名ID時，會默認采集AAID作為HarmonyOS NEXT設備的唯一識別碼。AAID的獲取使用的是華為面向開發(fā)者提供的應用匿名標志符（AAID，Anonymous Application Identifier）的能力。如果您不想采集使用AAID，可以調用自定義設備ID的接口，替換掉AAID。

1.4.2       Android SDK

WebGateApp Android SDK需要如下系統(tǒng)權限以保證數(shù)據采集的正常展開：

盡管WebGateApp Android SDK需要上述系統(tǒng)權限，但是：

WebGateApp Android SDK不會主動申請上述權限以外的權限，如果客戶檢測出WebGateApp SDK正在申請上述權限以外的權限，請及時與寶蘭德取得聯(lián)系，我們將會協(xié)力排查，避免產生數(shù)據安全事故。

WebGateApp Android SDK不會對用戶主動發(fā)起授權請求，寶蘭德會在客戶集成SDK時告知客戶的研發(fā)人員需要如上權限以保證系統(tǒng)正常運轉，客戶的研發(fā)人員需要在SDK初始化之前自行調用。

關于AndroidID的說明：AndroidID在是設備首次啟動時由系統(tǒng)隨機生成的一串64位的十六進制數(shù)字，設備刷機wipe數(shù)據或恢復出廠設置時ANDROID_ID值會被重置，并不屬于固定不變的ID，符合工信部規(guī)定的不允許采集無法由用戶重置的唯一標識的規(guī)定。在某些較為嚴苛的規(guī)定下有一定的合規(guī)風險，但是考慮到采集的準確性，WebGateApp SDK仍然提供AndroidID的采集方法，如果您不想采集并使用AndroidID，可以調用自定義設備ID的接口，替換AndroidID。

1.4.3       iOS SDK

WebGateApp iOS SDK需要如下系統(tǒng)權限以保證數(shù)據采集的正常展開：

盡管WebGateApp iOS SDK需要上述系統(tǒng)權限，但是：

WebGateApp iOS SDK不會主動申請上述權限以外的權限，如果客戶檢測出WebGateApp iOS SDK正在申請上述權限以外的權限，請及時與寶蘭德取得聯(lián)系，我們將會協(xié)力排查，避免產生數(shù)據安全事故。

l 關于IDFV的說明：針對iOS平臺終端，WebGateApp iOS SDK在采集匿名ID時，會默認采集IDFV，作為iOS設備的唯一識別碼，使用IDFV有一定的合規(guī)風險，但是考慮到采集的準確性，WebGateApp iOS SDK仍然提供IDFV的采集方法，如果您不想采集并使用IDFV，可以調用自定義設備ID的接口，替換IDFV。

1.5          WebGateApp SDK數(shù)據采集情況

為了更好的協(xié)助運維研發(fā)人員分析真實用戶使用 App 的過程中遇到的崩潰、卡頓、網絡異常等影響使用體驗的問題，我們可能會在您使用移動App的過程中收集您的以下信息：

1.5.1       設備信息

我們會根據您在軟件安裝及使用中授予的具體權限，接收并記錄您所使用的設備相關信息，包括設備生產廠商、設備型號、操作系統(tǒng)名稱、操作系統(tǒng)版本、WebGateApp SDK版本id、設備尺寸、App bundle ID（iOS）或App包名（Android）、App名稱（發(fā)布名稱或顯示名稱）、應用版本、發(fā)行渠道ID。

采集時機：WebGateApp SDK 運行時采集。

上傳頻率：固定頻率上傳（默認1分鐘，必須大于等于1分鐘）。

1.5.2       用戶標識

為了協(xié)助開發(fā)人員快速定位、排障客訴問題，我們提供了用戶唯一標識接口讓宿主應用調用。傳入的用戶標識最好為加密后的信息，不建議傳入手機號、郵箱等明文標識。

采集時機：研發(fā)人員調用用戶標識接口。

上傳頻率：固定頻率上傳，（默認1分鐘，必須大于等于1分鐘）。

1.5.3       硬件信息

為了協(xié)助移動App開發(fā)人員快速定位崩潰、卡頓等嚴重性能問題，在發(fā)生崩潰或卡頓的時候我們會收集設備硬件信息，包括CPU型號、CPU指令集架構、CPU使用率、剩余內存（MB）、剩余存儲空間（MB）、剩余電量（%）、是否越獄或root、應用UI朝向。

采集時機：當應用發(fā)生崩潰、卡頓/ANR或緩慢交互的時候采集。

上傳頻率：崩潰、卡頓觸發(fā)時上傳，慢交互固定頻率上傳（默認一分鐘，必須大于等于1分鐘）。

1.5.4       網絡信息

為了了解客戶端網絡質量情況，我們會收集App運行中網絡請求的 IP 信息和網絡信息，其中 IP 信息包含Local DNS 和 serverIP，網絡信息包含網絡連接類型（GPRS/EDGE/UMTS）、移動網絡代碼（例如46001、46000）、網絡類型（2G、3G、4G、5G、WiFi）。

采集時機：網絡請求發(fā)生時和數(shù)據上傳時采集。

上傳頻率：固定頻率上傳（默認一分鐘）。

1.5.5       粗略位置信息

指您在開啟設備定位功能并使用我們基于位置提供的相關服務時，收集的有關您位置的信息，包括經緯度信息和基站傳感器信息。根據上述信息更新位置服務，以便協(xié)助研發(fā)分析各個地域的網絡質量情況和性能耗時。

采集時機：默認不采集GPS信息，需要研發(fā)人員調用接口傳入經緯度信息。

上傳頻率：固定頻率上傳（默認一分鐘）。

為了實現(xiàn)上述功能，WebGateApp SDK需要在最終用戶打開集成 SDK 的 App 并授權采集用戶個人信息后向最終用戶申請所需權限。

請注意，單獨的設備信息、位置信息、日志信息是無法識別特定自然人身份的信息。如果我們將這類非個人信息與其他信息結合用于識別特定自然人身份，或者將個人信息結合使用，則在結合期間，這類非個人信息將被視為個人信息，除取得您授權或法律法規(guī)另有規(guī)定外，我們會將該類個人信息做匿名化、去標識化處理。

1.6          WebGateApp對客戶數(shù)據的存儲期限

我們收集的信息存儲期限為 30天，以便協(xié)助研發(fā)人員分析應用性能狀況及異常排障。超期后會對收集的信息進行刪除。

1.7          WebGateApp對客戶數(shù)據的其他用途

我們可能會對收集的信息進行去標識化地研究、統(tǒng)計分析和預測，用于改善移動App的性能和用戶體驗，為應用快速迭代提供服務支撐。

1.8          例外情況

當我們要將信息用于本隱私政策未載明的其它用途，或者將基于特定目的收集而來的信息用于其他目的時，會事先征求您的同意。但是，在法律允許的范圍內，以下情形中，我們可能會未征得您的授權同意而收集或使用您的個人信息：

(1)依據國家法律法規(guī)的規(guī)定；

(2)依據公檢法等執(zhí)法部門法律程序相關規(guī)定；

(3)依據政府部門、上級監(jiān)管單位的要求；

(4)為維護社會公共利益，保護我們的公司、我們的用戶或雇員的合法權益所合理必需的其他用途。

2      我們如何共享、轉讓、公開披露您的個人信息

2.1          共享

我們可能會根據法律法規(guī)規(guī)定，或按政府主管部門的強制性要求，對外共享您的個人信息。除此之外，我們不會單方與我們的合作方、關聯(lián)方以外的任何公司、組織和個人分享您的個人信息。

2.2          轉讓

我們不會將您的個人信息轉讓給任何公司、組織和個人，但以下情況除外：

1、在獲取明確同意的情況下轉讓：獲得您的明確同意后，我們會向其他方轉讓您的個人信息；

2、滿足法律法規(guī)、法律程序的要求或強制性的政府要求或司法裁定；

3、在我們或我們的關聯(lián)公司涉及合并、分立、出售、收購或破產清算時，如涉及到您的個人信息作為此類情況的一部分而被轉移,我們會要求新的持有您個人信息的公司、組織繼續(xù)受此隱私政策的約束，否則我們將要求該公司、組織重新向您征求授權同意。

2.3          公開披露

我們僅會在以下情況下，公開披露您的個人信息：

1、獲得您明確同意后；

2、基于法律的披露：在法律、法律程序、訴訟或政府主管部門強制性要求的情況下，我們可能會公開披露您的個人信息。

2.4          例外情形

在以下情形中，共享、轉讓、公開披露您的個人信息無需事先征得您的授權同意：

1、與國家安全、國防安全直接相關的；

2、與公共安全、公共衛(wèi)生、重大公共利益直接相關的；

3、與犯罪偵查、起訴、審判和判決執(zhí)行等直接相關的；

4、出于維護您或其他個人的生命、財產等重大合法權益但又很難得到本人同意的；

5、您自行向社會公眾公開的個人信息；

6、從合法公開披露的信息中收集個人信息的，如合法的新聞報道、政府信息公開等渠道。

7、根據個人信息主體要求簽訂和履行合同所必需的；

8、用于維護所提供的產品或服務的安全穩(wěn)定運行所必需的，例如發(fā)現(xiàn)、處置產品或服務的故障；

9、法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。

根據法律規(guī)定，共享、轉讓經去標識化處理的個人信息，且確保數(shù)據接收方無法復原并重新識別個人信息主體的，不屬于個人信息的對外共享、轉讓及公開披露行為，對此類數(shù)據的保存及處理將無需另行向您通知并征得您的同意。

3      我們如何保護您的個人信息

我們已使用符合業(yè)界標準的安全防護措施保護您提供的個人信息，防止數(shù)據遭到未經授權訪問、公開披露、使用、修改、損壞或丟失。我們會采取一切合理可行的措施，保護您的個人信息。例如，確保可能引發(fā)信息泄露的漏洞及時得到修補；采取必要的手段防范計算機病毒、網絡攻擊、網絡侵入；在您的瀏覽器與“服務”之間交換數(shù)據時受SSL加密保護；我們同時對開戶網站提供HTTPS安全瀏覽方式；我們會使用加密技術確保數(shù)據的保密性；我們會使用受信賴的保護機制防止數(shù)據遭到惡意攻擊；我們會部署訪問控制機制，確保只有授權人員才可訪問個人信息；以及我們會舉辦安全和隱私保護培訓課程，加強員工對于保護個人信息重要性的認識。

我們會采取一切合理可行的措施，確保未收集無關的個人信息。我們只會在達成本隱私政策所述目的所需的期限內保留您的個人信息，除非需要延長保留期或受到法律的允許。

互聯(lián)網并非絕對安全的環(huán)境，而且電子郵件、即時通訊及與其他用戶的交流方式并未加密，我們強烈建議您不要通過此類方式發(fā)送個人信息。請使用復雜密碼，協(xié)助我們保證您的賬號安全。

在不幸發(fā)生個人信息安全事件后，我們將按照法律法規(guī)的要求，及時向您告知：安全事件的基本情況和可能的影響、我們已采取或將要采取的處置措施、您可自主防范和降低風險的建議、對您的補救措施等。我們將及時將事件相關情況以郵件、信函、電話、推送通知等方式告知您，難以逐一告知個人信息主體時，我們會采取合理、有效的方式發(fā)布公告。同時，我們還將按照監(jiān)管部門要求，主動上報個人信息安全事件的處置情況。

4      您對個人信息的管理

1、根據您所適用的國家或地區(qū)法律法規(guī)，您可以要求訪問、更正、刪除我們持有的與您相關的個人信息。

2、您可以改變您授權同意的范圍或撤回您的授權。當改變授權范圍或撤回授權后，我們無法繼續(xù)為您提供改變授權或撤回授權所對應的服務，也不再處理您相應的信息。一般而言，如您需訪問、更正、刪除或終止授權部分或全部信息，您應首先聯(lián)系使用、并集成了WebGateApp SDK服務的軟件（App）控制者，并向其提出行使數(shù)據主體權利的請求。當App控制者核實了您的身份、并同意了您的請求時，該App控制者會向我們發(fā)送訪問、更正、刪除或撤回授權的請求。我們會在接到該類請求后一周內完成相應的操作，并給予反饋。

5      未成年人的個人信息保護

1、我們非常重視對未成年人個人信息的保護。若您是18周歲以下的未成年人，在使用我們的產品或服務前，應事先取得您監(jiān)護人的同意。我們根據國家相關法律法規(guī)的規(guī)定保護未成年人的個人信息。

2、我們不會主動直接向未成年人收集其個人信息。對于經監(jiān)護人同意而收集未成年人個人信息的情況，我們只會在受到法律允許、監(jiān)護人同意或者保護未成年人所必要的情況下使用、共享、轉讓或披露此信息。

6      您的個人信息如何在全球范圍轉移

原則上，我們在中華人民共和國境內收集和產生的個人信息，將存儲在中華人民共和國境內。如我們的產品或服務涉及跨境，我們需要向境外傳輸您的個人信息的，我們會嚴格按照法律法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行，并保證您的個人信息安全。

7      本隱私政策如何更新

我們的隱私政策可能會不時地更新或適時修改,以適應法律、技術或商業(yè)的發(fā)展。如該等變更會導致您在本隱私政策項下權利的實質減損，我們將在變更生效前，在頁面上提示、發(fā)布對本隱私政策所做的任何變更。對于重大變更，我們還會提供更為顯著的通知(包括對于某些服務，我們會通過電子郵件發(fā)送通知，說明隱私政策的具體變更內容)。本隱私政策所指的重大變更包括但不限于：

1、我們的服務模式發(fā)生重大變化。如處理個人信息的目的、處理的個人信息類型；

2、我們在所有權結構、組織架構等方面發(fā)生重大變化。如業(yè)務調整、破產并購等引起的所有者變更等；

3、個人信息共享、轉讓或公開披露的主要對象發(fā)生變化；

4、您參與個人信息處理方面的權利及其行使方式發(fā)生重大變化；

5、我們負責處理個人信息安全的責任部門、聯(lián)絡方式及投訴渠道發(fā)生變化時；

6、個人信息安全影響評估報告表明存在高風險時。

若您不同意該等變更可以停止使用我們的產品和服務；若您繼續(xù)使用我們的產品或服務，即表示您同意受修訂后的本隱私政策的約束。

8      如何聯(lián)系我們

如果您對本隱私政策有任何疑問、意見或建議、投訴，請聯(lián)系我司客服熱線400-650-1976。請您仔細閱讀本隱私政策，確保對其內容及相應法律后果已全部知曉并充分理解。

為保障我們高效處理您的問題并及時向您反饋，需要您提交身份證明、有效聯(lián)系方式和書面請求及相關證據，我們會在驗證您的身份后處理您的請求，并將按照相關法律法規(guī)及本隱私政策來維護您的個人信息。